Veelgestelde vragen

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Wij gaan er uiteraard alles aan doen om jouw sieraden zo snel mogelijk te versturen. Wij streven ernaar om jouw sieraden binnen 1 á 2 werkdagen te versturen. Handgemaakte sieraden worden op bestelling gemaakt dus het kan voor komen dat voor deze sieraden de verzending iets langer kan duren. Zodra jouw pakketje verzonden is, ontvang je een e-mail zodat je weet wanneer jouw pakketje onderweg is. Mocht het zo zijn dat jouw pakket buiten Nederland wordt bezorgd, dan is het handig om rekening te houden met andere levertijden. Deze verschillen per land van bestemming.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland nemen wij voor onze rekening. De verzendkosten voor een bestemming buiten Nederland kunnen afwijken en verschillen per locatie. Mocht je hier vragen over hebben dan kan je ons een mailtje sturen: info@lastories.nl of een whatsapp bericht sturen naar 0657443803
Welke betaalmethodes accepteert LaStories?
Bij LaStories kun je op de volgende manieren betalen: - iDeal - PayPal - Overboeking - MisterCash/ Bancontact - Billink - Cashly - Webshopgiftcard - Fashion Giftcard - VVV Cadeaukaart De betaalkosten nemen wij voor onze rekening.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Als je in het bezit bent van een kortingscode kun je deze gebruiken door in jouw winkelmand (rechterkolom) bij kortingsbon jouw code in te voeren. Bij het afrekenen heb je ook nog de mogelijkheid om jouw code in te voeren. Wanneer je op de tekst (boven factuurgegevens) "klik hier om je kortingscode in te vullen" klikt verschijnt er een invulveld. Het is niet mogelijk meerdere kortingscodes te gebruiken. Per bestelling kan er gebruik worden gemaakt van één kortingscode. Let op! De kortingscodes kunnen niet toegepast worden op sale artikelen.
Is het mogelijk mijn bestelling te wijzigingen of te annuleren?
Helaas is het niet mogelijk om zelfstandig je bestelling nog te wijzigen na plaatsing. Uiteraard kun je wel vrijblijvend contact opnemen met ons via de mail (info@lastories.nl) of whatsapp 0657443803. Dan kijken wij wat wij voor je kunnen betekenen.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?
Wat vervelend dat jouw bestelling niet klopt, dit gaan wij zo snel mogelijk voor je oplossen! Zorg ervoor dat wanneer je contact met ons opneemt je al je gegevens duidelijk doorgeeft, zo kunnen we je sneller helpen. Je mag een mailtje sturen naar info@lastories.nl of stuur een whatsapp bericht naar 0657443803. Let op! Dit is een whatsapp nummer, geen telefonische klantenservice! 
Het artikel dat ik zoek is uitverkocht, komt het nog terug op voorraad?
Het je een vraag over artikelen die niet meer op voorraad zijn? Dan kun je altijd bij ons terecht via e-mail: info@lastories.nl of via whatsapp.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Ben je niet tevreden met jouw aankoop of klopt er iets niet aan? Dat is erg vervelend, gelukkig is het geen probleem om jouw bestelling te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Om te retourneren stuur je een e-mail naar info@lastories.nl met daarin jouw bestelgegevens en reden van retour. Vervolgens sturen wij jou een retouradres toe waar je pakket naartoe gestuurd kan worden. Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen vijf dagen aan jou teruggestort. Houdt er rekening mee dat LaStories de retourzendingen alleen in behandeling neemt als deze in originele staat is inclusief labels en verpakkingen. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd. I.v.m. hygiene kunnen oorbellen helaas niet retour gezonden worden.
Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
De sieraden van LaStories worden van verguld of verzilverd materiaal gemaakt. Dat wil zeggen dat de sieraden een laagje zilver of goud bevatten. Omdat er maar een dun laagje goud en zilver wordt gebruikt, zijn de sieraden betaalbaarder dan sieraden die volledig van goud of zilver zijn. Vergulde sieraden zijn beschermd maar tóch kan het voorkomen dat deze af en toe groen afgeven op je huid. In dit geval is de zuurgraad in je huid hoger. Het materiaal kan ook slijten als dit in aanraking komt met crèmes en vloeistoffen. Doe je sieraden tijdens het douchen en sporten af, kijk ook uit dat je geen parfum op de sieraden sprayt. Ga dus zorgvuldig om met je sieraden om er lang plezier van te kunnen hebben! Om dit proces te voorkomen kun je ook zelf altijd nog een extra laagje blanke nagellak aanbrengen. Onze ervaring is dat dit erg goed helpt

 

Staat je vraag er niet tussen dan verwijzen wij je graag door naar het contactformulier of stuur een mail naar info@lastories.nl.