VERZENDKOSTEN
Nederland
Alle orders in Nederland boven de €45,- worden gratis verzonden met track & trace. Voor orders onder de €45,- wordt €3,95 (brievenbus) of €4,95 (pakket) verzendkosten in rekening gebracht.
België en Duitsland
Orders naar België en Duitsland worden vanaf €100,- gratis verzonden met track & trace. Voor orders onder €100 wordt €8,95 verzendkosten in rekening gebracht.
Overig
Voor overige orders wordt €14,95 verzendkosten in rekening gebracht. Door de douane geheven invoerrechten en belastingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.
LEVERTIJD
Als het aan ons ligt, ligt je pakketje de volgende dag op de deurmat. Wij proberen alle bestellingen binnen één dag te verzenden. Alle bestellingen worden verzonden met een track and trace code. Je kunt jouw track en trace code en instructies vinden in de bevestigingsmail.
|
Nederland |
1 tot 2 werkdagen |
|
België & Duitsland |
3 tot 5 werkdagen |
Let op: Wanneer een pakket retour komt door een verkeerd ingevoerd adres of het niet ophalen bij een afhaalpunt, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.
RETOUREN
Je hebt recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst terug te sturen.
Download hier je retourlabel (vul eerst de gegevens, zoals track & trace code in van je bezorgde bestelling). Met dit retourlabel kun je jouw brievenbuspakket voor €4,95 en jouw pakket voor €6,95 naar ons retourneren (de retourkosten zijn voor de klant). Gebruik voor een retourpakket altijd ons retourformulier. Dit formulier dient uitgeprint en ingevuld te worden bij het retour sturen.
Voor België liggen de retourkosten wat hoger, mocht je een verzendpartij vinden waarbij de kosten lager zijn kan je ook zelf een label aanschaffen bij het postkantoor. Houd wel zelf de track & trace in de gaten, wij krijgen hier dan namelijk geen melding van. Je mag ons deze ook mailen (klantenservice@lastories.nl).
De teruggestuurde producten worden na ontvangst terugbetaald op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat het pakket in goede orde wordt ontvangen en dat de klant indien nodig met een verzendbewijs de retourzending kan aantonen.
Let op bij retourneren:
-
Producten uit de (live)sale kunnen uitsluitend worden geretourneerd in ruil voor een giftcard.
-
Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief labels en originele verpakking. Wanneer een item niet in originele staat wordt ontvangen, kunnen wij de retour helaas niet accepteren of slechts gedeeltelijk vergoeden.
-
Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een product dat defect of ondeugdelijk is.
-
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs als bewijs van retourzending.
-
Gifts moeten worden meegestuurd indien, na retour, het orderbedrag niet meer voldoet aan de actievoorwaarden.